Ні для кого не секрет, що ресепшн у салоні краси є своєрідним «обличчям» закладу. Саме цю зону відвідувачі бачать у перші секунди після входу всередину. Звичайно, у кожного б’юті-закладу може бути своя точка контакту. Люди можуть вперше стикатися не зі стійкою адміністратора, а з безпосередньо […]
Облаштування зони очікування в салоні краси – один із найважливіших аспектів успіху вашого бізнесу. Чому? Все просто – це місце формує перше враження про заклад. Клієнт проводить у зоні очікування від 2 до 10 хвилин, іноді – довше. І важливо, щоб протягом усього цього часу […]
Під лояльністю клієнтів мається на увазі прихильність покупця, бажання купити товар чи скористатися послугою у вас. Лояльних клієнтів ще називають постійними, вони регулярно взаємодіють із брендом і тим самим приносять йому помітний прибуток. Довіра формується цілим комплексом факторів, і, крім якості товарів та послуг, важливим […]
Усі фахівці, робота яких пов’язана зі створенням маркетингової стратегії та спілкуванням із клієнтами, знають, що таке індекс клієнтської лояльності. Далеко не скрізь визнають цей термін, однак стверджувати, що він не має жодної цінності, безглуздо. Ця методика вважається ефективною для вивчення клієнтів і подальшого маркетингового аналізу. […]
В наш час, мабуть кожна дівчина перед тим як записатись в салон шукає їх у соц мережах і перше знайомство з вашим салоном відбувається саме тут. Для того, щоб на вашій інста-сторінці захотіли залишитись, потрібно гарно попрацювати над оформленням профілю. 90% салонів ведуть інстаграм так: […]
Пiдписатися на розсилку
та отримайте чек-лист "Чому вiд вас йдуть клієнти"
