Усі адміністратори салону краси стикалися з такою проблемою, що клієнт скасував усе в останній момент або просто не з’явився на процедуру, не попередивши майстра. Поодинокі такі випадки погоди не роблять, а ось стаючи постійним поширеним явищем, вони не можуть не позначатися на прибутках бізнесу. Велика […]
Для будь-якого бізнесу важливо насамперед налагодити комунікацію зі своїми клієнтами. І салони краси не є винятком. Якщо ви хочете, щоб клієнт повертався до вас знову та знову, необхідно не лише забезпечити якісну послугу. Важливо ще й побудувати правильний діалог відвідувача з адміністраторами та майстром. Співробітники […]
Прочитавши статтю, ви дізнаєтесь: Яких найпоширеніших помилок припускаються власники салонів краси? Як виправити помилки та налагодити всі процеси на робочому місці? Які лайфхаки можна використовувати для просування салону краси? Понад 80% салонів краси не витримують конкуренції та закриваються протягом перших 2-3 років роботи. І не […]
Про одну і ту ж процедуру у клієнтів салону може бути діаметрально протилежний відгук. А все тому, що виконується послуга різними майстрами, котрі по-різному підходять до роботи з відвідувачами. Якщо ви як власник салону зіткнулися з такою проблемою, можливо, у вас немає чітко і зрозуміло […]
Робота є частиною життя будь-якої дорослої людини. Іноді складається так, що ми проводимо на робочому місці більшу частину часу (ну хіба що за винятком сну та прийому їжі). Тому важливо, щоб на робочому місці між співробітниками не виникали регулярні конфлікти та розбіжності. Жіночі колективи мають […]
Працюючи в салоні протягом тривалого часу, майстер збирає клієнтську базу, і згодом люди записуються вже спеціально до нього. У разі, коли співробітник вирішує змінити роботу, заклад втрачає не лише досвідченого фахівця, а й усіх його клієнтів. Чи можливо якось утримати людей у салоні або звільнення […]
Якщо у вашого салону назріла потреба в нових ідеях, спробуйте згенерувати їх у форматі мозкового штурму з працівниками. Цей метод давто став ефективним інструментом для пошуку креативних ідей вирішення проблем. Можна навіть сказати традиційним. Варіантів запитань, які ви можете вирішити таким способом безліч. Наприклад, ось […]
Але ліпше сказати так: хто шукає ефективно. Особливо це стосується пошуку професійних працівників, яких завжди бракує. Розберімося, де їх шукати, крім свого особистого інстаграму. Класичні сайти з вакансіями. Не варто ігнорувати, бо люди їх досі переглядають. Але розмістіть там відразу всю потрібну інформацію, щоб телефонували […]
Пiдписатися на розсилку
та отримайте чек-лист "Чому вiд вас йдуть клієнти"
