Зареєструватись
Маркетинг
автор Maria Integrica

Чек-лист: аналіз конкурентів

22.08.2022
0
Поширити

Відкриваючи салон краси, важливо не лише вибрати нішу та концепцію закладу, а й докладно вивчити всіх своїх основних конкурентів. Ви повинні знати:

  • що вони собою представляють;
  • чим вони кращі, а чим гірші;
  • які послуги здійснюються в конкуруючих з вами закладах, як саме та за якою вартістю.

Навіть найкрасивіший заклад з широким спектром послуг може зазнати поразки на ринку, якщо не провести докладний аналіз конкуруючих компаній. Що потрібно для вивчення своїх конкурентів та як правильно підійти до цього питання? Для цього вам знадобиться:

  • таблиця в Excel, де будуть прописані всі важливі аспекти для порівняння;
  • послуги адміністратора або будь-якого іншого співробітника, який займеться обдзвоненням та з’ясуванням базової інформації про конкурентів.

Які салони належать до ваших конкурентів?

Вибирайте заклади:

  • що працюють у радіусі 2 км;
  • що працюють далеко від вас, однак мають концепцію, схожу на вашу.

Заздалегідь зберіть усі телефонні номери та обдзвонюйте їх по порядку. Аналізувати також можна вартість послуг та інші аспекти, які не були вказані у нашому чек-листі, але є для вас вирішальними. Можливо, на основі цього аналізу ви зможете створити унікальну пропозицію для клієнтів і виділитися серед своїх конкурентів.

Які дані про конкурентів слід перевіряти?

Обдзвонення конкурентів також повинне проводитися за правилами. Важливо заздалегідь продумати запитання, які адміністратор ставитиме співробітникам інших салонів. Для цього потрібно вигадати свою легенду: як представитися, яку послугу вибрати тощо.

відмітки "виконано" в чек-листі
Перевіряйте конкурентів за пунктами з чек-листа

Наприклад, ви дзвоните і кажете: «Доброго дня, мене звуть Катерина, мені 35 років. Я хочу записатися на корекцію брів, манікюр, покриття гель-лаком та фарбування волосся. Можливо, я прийду в салон із маленькою дитиною».

Після цього обов’язково зафіксуйте:

  • наявність або відсутність запису на даний момент;
  • плюси та позитивні фрази під час спілкування з адміністратором;
  • відштовхувальні слова та фрази від адміністратора салону-конкурента;
  • додаткова пропозиція у вигляді бонусів та знижок, які вам були озвучені;
  • обмеження (наприклад, відсутність запису на найближчий тиждень);
  • наявність чи відсутність стоянки біля салону;
  • наявність знижки для клієнтів, які записуються вперше на послугу;
  • способи оплати послуги: готівкою, карткою тощо;
  • наявність або відсутність дитячої зони, якщо ви плануєте прийти з дитиною;
  • загальна оцінка салону адміністратором вашого закладу, яка була сформована внаслідок спілкування;
  • суб’єктивне враження та емоції після розмови.

Відповідь на ці запитання допоможе зрозуміти ще більше про конкурентів і побачити, в який бік вам потрібно рухатися для розвитку власного бізнесу. Важливо знати в обличчя всі заклади, що конкурують з вами, постійно аналізувати і моніторити, щоб вчитися на чужих помилках і брати від інших все найкорисніше.

Схожі пости
Дівчина з кісточкою в руках

Інновації та свіжі тенденції у бьюті-індустрії

15.02.2022
0

Бьюті-сфера розвивається сьогодні зі стрімкою швидкістю. Світ і люди змінюються, так само, як і підходи до надання послуг та загальні тенденції догляду за собою. Те, що було вчора на піку популярності, сьогодні зазнає краху. І далеко не всі салони краси встигають за цими інноваціями.

Ми зібрали для вас нові прийоми та тактики, а також послуги, які будуть актуальними протягом 2022 року.

Автоматизація процесу

Керувати всіма процесами, що відбуваються в салоні краси самостійно – можна, але складно. І точно не потрібно. Тим більше сьогодні, коли інновації у світі краси дісталися не лише апаратних процедур, а й організації роботи всіх членів команди салону.

Що нового в індустрії краси з’явилося для полегшення роботи адміністратора та майстрів? Йдеться про спеціальні програми, які автоматизують усі процеси та знімають зайве навантаження з людини. Ведення таких програм дозволяє:

  • відстежувати усі записи клієнта;
  • завжди мати під рукою клієнтську базу;
  • організовувати автоматичні розсилки повідомлень;
  • відстежувати прибуток та витрати закладу тощо.

З цими завданнями впорається програма управління салоном краси – Integrica. Протестуйте програму під час безкоштовного періоду протягом 7 днів і оцініть свою ефективність з помічником.

Створити акаунт
Ноутбук та телефон з CRM для салонів краси

Навчання домашнього догляду

У сучасному ритмі життя не всі люди можуть регулярно відвідувати салони краси. Хтось може дозволити собі виклик майстра додому, тоді як іншим доводиться поратися самостійно.

У цій ситуації салонам краси краще стати на бік своїх клієнтів. Так і вчинили деякі закордонні заклади. Так з’явилися нові напрями у роботі закладів – правила та туторіали, як доглядати за собою у домашніх умовах. Майстри пишуть експертні тексти або знімають відео, допомагаючи клієнтам вдома виконувати процедури, наближені до салонних.

Здається, що такий підхід призведе до втрати клієнтів та прибутку. Проте люди, як правило, цінують лояльне ставлення до себе та турботу. Тому вони з більшою ймовірністю у разі необхідності (наприклад, для професійного вечірнього макіяжу або весільної зачіски) прийдуть до салону, який допоміг їм навіть за сильної завантаженості почуватися доглянутими та красивими.

До речі, є спосіб не втрачати виручку – навчаючи клієнтів використовувати професійні доглядові засоби, вдома ви можете продавати їм ту саму продукцію. Бажано зупинитися на брендах, які складно зустріти у вашому місті чи районі. І ось про це наш наступний пункт.

Дівчина знімає б'юті відео-уроки

Незалежні бренди

Так, є косметичні гіганти, корпорації, які точно не поступляться своїм лідерством – їхню косметику можна знайти в багатьох салонах, вона якісна та перевірена часом. У той же час у полі зору з’являються незалежні бренди, які створюються інфлюенсерами та окремими фахівцями. І їм клієнти також довіряють.

Наприклад, Ріанна випустила свою марку косметики Fenty Beauty, Кім Кардашьян – лінійку товарів KKW Beauty. Ну і не забуватимемо про Кайлі Дженнер, яка вже стала всесвітньо відомою за свій бренд Kylie Cosmetics.

Всі новинки в б’юті-сфері від цих брендів зустрічаються ажіотажем і супроводжуються бурхливою реакцією покупців. Тому при виборі косметичних засобів для свого салону звертайте увагу на продукцію відомих знаменитостей, сміливих стартаперів, які засновують нові технології та прийоми, професіоналів, які пішли в «самостійне плавання».

Більшість інді-брендів сповідує все те, що близьке сучасній людині:

  • еко-тренди та відмова від косметики, що тестується на тваринах;
  • вихід за рамки у тому, що стосується відтінків косметики.

Натуральність – найкращий макіяж

Втомившись від яскравих фарб та сміливих дизайнів манікюру на повсякденній основі, багато хто повернувся до витоків, де важлива насамперед акуратність та доглянутість. Сучасні косметологи знають, що кілька шарів тонального крему і консилера, навіть якщо це делікатна і дбайлива для шкіри продукція, забивають пори і призводять до передчасного старіння обличчя.

Це трохи відсунуло популярний колись контуринг – сьогодні у моду увійшла любов та прийняття свого обличчя з його контурами та родзинкою. Звісно, ​​косметика може коригувати дрібні дефекти. Однак навіть у такому разі клієнти частіше віддають перевагу натуральній та екологічно чистій продукції без сульфатів, парабенів тощо.

Не обов’язково дотримуватися всіх нових течій та тенденцій. Проте, щоб не відставати, потрібно хоча б знати і розуміти, чим цікавляться і на який підхід до себе очікують сучасні клієнти. Ми зібрали найактуальніші новинки у бьюті-сфері, які набирають обертів у всьому світі і які вже потроху добираються і до нас. Будьте на гребені хвилі, щоб зберегти та продовжувати розвивати свій бізнес.

Як просувати салон краси? Топ маркетингових ідей та стратегій

28.12.2021
0

Бьюті-індустрія продовжує активно розвиватися, і нові салони відкриваються один за одним. У той же час можна спостерігати, як деякі заклади не витримують і року роботи та закриваються, не набравши клієнтської бази. А все тому, що мало просто відкрити двері свого салону для відвідувачів. Потрібно продумати рекламну стратегію, яка б залучила потенційних клієнтів.

Просування салону – це багатоетапний комплексний процес, який потребує вивчення цільової аудиторії, аналізу конкурентів тощо. Ми зібрали цікаві та ефективні маркетингові ідеї для салону краси, які ви можете втілити вже сьогодні.

Девушка с ноутбуком

Як розрекламувати салон краси: всі основні методи

Незвичайні салони краси з цікавим інтер’єром, широким спектром послуг та якісним сервісом не можуть не приваблювати клієнтів. Проте буває так, що навіть найпродуманіші всередині заклади залишаються непоміченими через відсутність маркетингової стратегії та креативних ідей для реклами.

Нижче ми зібрали та описали ті ідеї для бізнесу, які дійсно працюють:

Офлайн-прийоми:

  1. Рекламні банери.
  2. Колаборація з партнерами салону краси.
  3. Оригінальна вивіска.

Онлайн-просування салону:

  1. SEO-просування та таргетинг в соціальних мережах.
  2. Оформлення та активне ведення сайтів та акаунтів у соцмережах.
  3. Конкурси та розіграші призів.
  4. Програма для запису клієнтів.

Унікальні пропозиції:

  1. Оригінальна концепція інтер’єру.
  2. Історія власного бренду.
  3. Селфі зона.

Рекламний банер: як піарити салон краси у своєму районі?

Відкриваючи салон краси, власники часто шукають конкретне розташування закладу. Люди майже не приїжджають з одного кінця міста до іншого, щоб зробити манікюр, а шукають майстрів поблизу. І вам важливо зробити все, щоб люди, які мешкають у радіусі вашого салону, знали про його існування.

Із цим допоможе стратегія оформлення реклами поблизу салону. Це може бути:

Стратегія 1: Рекламний банер

Елемент зовнішньої реклами, який перебуватиме на виду та привертатиме увагу перехожих щодня. Банер повинен описувати основні переваги вашого салону, його назву та точну адресу. Вчасно змінюйте зовнішню рекламу, додаючи актуальні акції, анонс розіграшів тощо. 

Існують й інші методи просування салону краси на локальному рівні:

Стратегія 2: Колаборація з партнерами

Об’єднайтесь з компаніями, які знаходяться поблизу та рекламуйте послуги один одного. Так ви зможете обмінятись клієнтською базою.

Стратегія 3: Вивіска

При її оформленні проявіть оригінальність та креативність. Вивіска має бути помітною, впізнаваною (тобто такою, щоб усі літери в назві салону читалися), у стилі та концепції закладу.

При цьому вона не обов’язково має бути яскравою, іноді навіть стримані відтінки можуть бути помітними. Особливо якщо навколо вашого салону всі заклади мають строкаті вивіски.

Дизайни вивісок
Стильні та помітні вивіски солонів краси

Онлайн-просування салону: ефективні прийоми реклами

Один із популярних та ефективних методів, як залучити клієнтів до салону краси, – скористатися онлайн маркетингом. Багато клієнтів сьогодні реєструються в соціальних мережах та активно ведуть свої сторінки. А тому салони не повинні відставати. Ведення сторінки в Інстаграм або Facebook дозволить краще пізнати клієнтів та налагодити комунікацію.

Інтернет-просування – це багатокомпонентна стратегія, яка включає розсилку, SEO просування, розміщення таргетингової реклами тощо.

Стратегія 4: SEO-просування

Інтернет-просування – це багатокомпонентна стратегія, яка включає розсилку, SEO просування, розміщення таргетингової реклами тощо. Наприклад, згідно зі статистикою, близько 90% сторінок не можуть розвиватися в пошуковій системі Google органічно. Для цього потрібні зусилля SEO-фахівців, які розуміються на алгоритмах пошукової системи, її законах та принципах роботи. А це і ключові слова/фрази, і контент-план, і пошук правильних зображень.

Якою є найкраща тактика для реклами в інтернеті і як просувати салон краси?

Стратегія 5: Оформіть сайт та ведіть соціальні мережі

На ньому має бути весь перелік послуг, а також відгуки клієнтів. Бажано розмістити фото до/після, щоб потенційні відвідувачі салону могли оцінити якість процедури.

Розмістіть на сайті блог. Головне слідкуйте, щоб у ньому розміщувався авторський унікальний та експертний контент. Це може бути опис нових послуг, інформування про акції та знижки, новини з б’юті-індустрії.

Реклама салону краси в Інстаграмі може принести більше клієнтів, ніж банери та листівки разом узяті.

Активно ведіть свою сторінку, викладайте фотографії, розіграші, опитування тощо. Головне – намагайтеся вести обліковий запис в єдиному стилі. Для цього краще скористатися послугами smm-ника.

Стратегія 6: Конкурси

Розіграйте в соцмережах або на сайті будь-яку послугу за умови, що користувачі повинні будуть розмістити інформацію про ваш салон на своєму обліковому записі. Так ви зможете отримати нових підписників, які згодом можуть стати вашими постійними клієнтами.

Ще один плюс соцмереж – у них можна просувати пости, охоплюючи ще більше цільової аудиторії.

Лайки в інстаграмі
Просування у соціальних мережах

Стратегія 7: Додаток для запису клієнтів як інструмент просування салону краси

Саме наявність програми для онлайн-запису є великою перевагою для багатьох потенційних клієнтів салону. Мало хто хоче сьогодні дзвонити адміністраторам чи майстрам, щоби записатися на процедуру. CRM програми – це можливість за кілька секунд вибрати відповідні дату та час та забронювати їх.

Система обліку клієнтів Integrica допомагає провести комплексний аналіз роботи студії, визначити її сильні та слабкі сторони, зрозуміти як збільшити кількість лояльних клієнтів. Користувачам будуть доступні такі фішки, необхідні для піару салону краси:

Список клієнтів салону з історією послуг. Ви можете сортувати відвідувачів за окремими категоріями та надсилати розсилку про акції, знижки або інші цікаві пропозиції тієї чи іншої групи.

Відстеження фінансових потоків. Вам будуть доступні всі витрати та весь прибуток салону в окремий період. Це дозволяє оптимізувати витрати, перерозподілити бюджет на рекламу: зовнішню або прицільну (таргетинг).

Як розвивати салон краси: ще кілька секретів просування у 2022 році

Це не зовсім маркетинг у звичному його розумінні. Проте, деякі невеликі лайфхаки зможуть виділити ваш заклад серед конкурентів:

Стратегія 8: Концепція салону

Продумайте унікальну і неповторну концепцію: стильний інтер’єр, нові ще маловідомі послуги, використання косметичних продуктів, які складно знайти в місті або районі.

Стратегія 9: Iсторія бренду

Створіть власний бренд, продумавши історію створення салону. Коли відвідувачі знають, що стоїть за звичайним салоном краси, скільки ресурсів було вкладено у його створення, вони стають лояльнішими.

Стратегія 10: Селфі зона

Продумайте зону селфі. Відведіть невелике місце у салоні під зону, де клієнти можуть робити фотографії після процедур. Нехай там буде фон із хештегом або назвою вашого салону. Так він залишиться на фото та приверне увагу, коли відвідувачі розмістять селфі на своєму обліковому записі в соцмережах. Це проста та найефективніша фішка просування салону руками клієнтів.

Існує багато способів, як розкрутити новий салон краси. Але головне – будьте відкриті до всього нового. Слідкуйте за тенденціями у сфері просування салонів краси, залучайте сторонні майданчики, у тому числі YouTube, популярні сайти та форуми на цю тематику. Такий комплексний підхід та оригінальність дозволять зробити рекламу ефективною та виділити ваш салон серед конкурентів.