Бьюти-индустрия развивается со стремительной скоростью. И конечно, в условиях такой конкуренции между заведениями начинается настоящая борьба за клиентов. Сегодня уже мало просто открыть свой салон и найти опытных мастеров для того, чтобы клиенты пошли именно к вам. Необходимо задействовать особую стратегию, позволяющую выделиться на фоне […]
Работа является частью жизни любого взрослого человека. Иногда складывается так, что мы проводим на работе большую часть времени (ну разве что за исключением сна и приёма пищи). Важно, чтобы на рабочем месте между сотрудниками не возникали регулярные конфликты и разногласия. Женские коллективы имеют свою специфику. […]
Работа с клиентами в салоне красоты включает в себя также стратегии по возврату постоянных посетителей. Ведь, несмотря на все усилия, которые прикладывают владельцы заведения и мастера, некоторые постоянные клиенты могут со временем выбрать другой салон. К счастью, даже в такой ситуации не стоит переживать о […]
VIP клиенты – это отдельная категория людей, которая знает, что за особое отношение и специальные услуги необходимо платить. Их обслуживание требует особого подхода и уровня. И важно, чтобы все сотрудники обладали достаточными навыками и знаниями по работе с особо важными посетителями. Какой он – идеальный […]
Под лояльностью клиентов подразумевается расположение покупателя, желание купить товар или воспользоваться услугой именно у вас. Лояльных клиентов ещё называют постоянными, они регулярно взаимодействуют с брендом и тем самым приносят ему заметную прибыль. Доверие формируется целым комплексом факторов, и, помимо качества товаров и услуг, важно также […]
Работая в салоне на протяжении долгого времени, мастер собирает клиентскую базу, и впоследствии люди записываются уже специально к нему. В таком случае, когда сотрудник решает поменять работу, заведение не только теряет опытного специалиста, но и всех его клиентов. Возможно ли как-то удержать людей в салоне […]
Барбершоп – это заведение, созданное специально для мужчин. При этом главная его фишка ещё и в оказании разнообразных услуг. Здесь можно не просто постричься, но и красиво оформить бороду, сделать укладку и т.д. И всё это – в мужской компании. Что же такое барбершоп? Если […]
Все специалисты, работа которых завязана на создании маркетинговой стратегии и общении с клиентами, знают, что такое индекс клиентской лояльности. Далеко не везде признают этот термин, однако и утверждать, что он не имеет никакой ценности, бессмысленно. Данная методика считается эффективной для изучения клиентов и дальнейшего маркетингового […]
Оптимизация расходов – это поиск максимально эффективного способа управления финансовыми активами компании. Поскольку ни один бизнес не существует без затрат, их важно контролировать и постоянно анализировать. Ошибки, допущенные при оптимизации расходов, – это не только потеря прибыли. Неправильный анализ ситуации может ещё и негативно повлиять […]
Самый эффективный и действенный способ привлечь новую клиентуру в салон – это воспользоваться схемой сарафанного радио. Сарафанный маркетинг – мощный инструмент, контролируемый запуск которого приведёт множество потенциальных клиентов. Схема запуска сарафанного радио в салоне состоит из 3-х ключевых моментов: Человек получает положительное впечатление от полученной […]
Подписаться на рассылку
и получите чек-лист "Почему от вас уходят клиенты"
