Регистрация
Сервис
автор Alyona Integrica

Сначала этика — уже потом эстетика

13.09.2021
0
Поделиться

Косметика без жестокости теперь не просто тренд, но и требование украинского законодательства — с недавних пор средства, изготавливаемых в нашей стране запрещено испытывать на животных. В Европейском союзе запрещено продавать такую ​​косметику. Поэтому за последние годы выбор гуманных средств значительно вырос — это уже не краткий перечень, а сотни качественных брендов. Узнать их легко с наклейкой с кроликом. Вот например:

🐰Kevin.Murphy —для ухода за волосами. Австралийский бренд не эксплуатирует животных, беспокоится об экологии, выглядит эстетично, это уже не говоря об эффективности продуктов. Его выбирают, например, такие крупные сети, как Pied-de-poule и Backstage.

🐰Biologique recherche — для тела. Люксовый французский бренд уходовой косметики принципиально против тестирования на животных. Он есть на полках салона Kika-style.

🐰Bio sculpture — для ногтей. Компания специализируется на лаках. Палитра очень широкая, много уходовых средств, все этично. Бренд выбирает, в частности, киевский салон Say No Mo, который один из немногих позиционирует себя как полностью свободное пространство от неэтичных средств.

Кстати относительно позиционирования. Сегодня немного украинских салонов рассказывает о своем выборе пользоваться только этичной косметикой. А зря. Ведь это не только станет честной конкурентным преимуществом, но и привлечет внимание к проблеме.

Похожие посты
Онлайн-оплата картою

Предоплата записи — простое решение для работы с отказами и опозданиями клиентов

03.03.2023
0

Неявка, чрезмерное опоздание на сеанс или же отказ от записи за несколько минут до его начала — не просто неприятная ситуация, которая портит настроение мастерам и администраторам салона красоты. Это еще и потеря заработка — ведь никакого другого клиента на запланированные часы записать уже невозможно. Особенно отмены растут накануне праздничных дней — люди могут записываться в несколько салонов, воспринимая запись просто как бронирование даты. В то время как для бьюти студии это дополнительные расходы. И, если такие случаи случаются все чаще, нужно что-то делать. Один из наиболее эффективных методов — предоплата записи.

Что такое предоплата записи?

Это фактически то же бронирование с небольшим уточнением: клиент оставляет не только свои данные, но и указанную сумму, которая не возвращается в случае неявки или отказа незадолго до процедуры. Давайте подробнее разберем механизм предоплаты записи. Только после этого можно анализировать эффективность системы. Оплата бронирования проста как для посетителя салона, так и для администратора.

Сотрудник бьюти-студии бронирует нужную дату и время. Можно также настроить подписку для онлайн-записи.
Есть такие возможные режимы:

  • для всех;
  • для новых клиентов;
  • для указанной стоимости записи;
  • для клиента с отмененными записями;
  • для отдельных категорий клиентов

После этого клиент получает сообщение со ссылкой. Перейдя по ней, можно оплатить бронирование записи. Весь процесс длится не более 2-х минут и не усложнен дополнительными действиями.

Конечно, когда речь идет об автоматизированной, а не ручной оплате. Во втором случае клиенту нужно будет оплачивать запись вручную из банковских приложений и бросать скриншоты работникам салона, что увеличивает количество ошибок и недоразумений.

Девушка совершает предоплату записи онлайн
Передоплата записи

Какое отношение у клиентов к предоплате записи?

Большинство клиентов положительно оценивают предоплату записей. Она входит в стоимость услуги — то есть по завершению процедуры часть суммы уже будет оплачена. Как показывает статистика, из 1000 клиентов менее 10 отказывается от бронирования даты с предоплатой.

Давайте высчитаем финансовую пользу от такого инструмента. В качестве примера возьмем за основу недельное количество посетителей салона красоты — 150 человек. Количество отказов или неявок обычно составляет 18-20%. В случае наличия предоплаты этот показатель падает до 15%. Сама предоплата составит 250 грн — это минимальная стоимость любой процедуры в салоне.

15% от 150 человек — это 22 клиента салона. В случае их неявки салон оставит себе 5625 грн.

Как настроить предоплату записи с Integrica?

Програма для салонов красоты отличается широким функционалом. Одной из наиболее полезных функций, которая позволяет уменьшить расходы и показатели отказа или неявки клиентов считается активирование подписки. Чтобы ее настроить, нужно интегрировать программу с платежным сервисом WayForPay. 

После регистрации в WayForPay нужно настроить программу Integrica. Подробно и наглядно процесс подключения можно посмотреть здесь. Для активации перейдите в Общие настройки, а оттуда — во вкладку Доступный функционал и активируйте услугу. 

Далее:

  1. Открыть настройки подписки и заполнить все поля. Логин, домен и ключ можно найти в соответствующих разделах на собственном аккаунте сервиса WayForPay.
  2. Укажите размер подписки.
  3. Перейдите в блок уведомлений и измените настройки, сохраните все изменения.
  4. В разделе Онлайн-запросы есть вкладка Подтверждение записи, в которой можно решить, от какой суммы услуги начинается платное бронирование.

После этого администратор может присылать клиентам уведомления в виде формы для оплаты с указанной суммой, процедурой и датой бронирования. Также работники салона получают доступ к календарю с указанием, была ли внесена предоплата за запись.

Настроить программу Integrica нужно только один раз в начале. После этого процесс будет максимально автоматизирован и удобен для обеих сторон: администраторов салона и клиентов.

Идеи и лайфхаки для привлечения клиентов в салон красоты

28.12.2021
0

Бьюти-индустрия развивается со стремительной скоростью. И конечно, в условиях такой конкуренции между заведениями начинается настоящая борьба за клиентов. Сегодня уже мало просто открыть свой салон и найти опытных мастеров для того, чтобы клиенты пошли именно к вам. Необходимо задействовать особую стратегию, позволяющую выделиться на фоне конкурентов.

Мы собрали эффективные и проверенные фишки для привлечения клиентов в салон красоты. Оригинальные лайфхаки и секреты помогут раскрутиться не только новичкам, но и людям с опытом работы в бьюти-индустрии.

Определитесь с концепцией и перечнем услуг в вашем салоне

Идеальный сервис сочетает в себе три компонента:

  • актуальность у целевой аудитории;
  • высокое качество услуг и обслуживания клиентов;
  • выгодная стоимость на фоне конкурентов.

И прежде чем определиться с концепцией, услугами и ценами, необходимо выяснить, кто же является вашей целевой аудиторией. Для этого учитываются:

  • возраст;
  • уровень дохода;
  • пол;
  • город проживания;
  • увлечения и образ жизни;
  • ценности;
  • потребности и мотивы.

Создав портрет целевой аудитории, вы сможете продумать лучшее предложение, которое выделит вас среди конкурентов. Немаловажным фактором, который используют многие салоны, является анализ конкурентов. Посмотрите популярные услуги и актуальные цены, продумайте, что из всего этого можно перенять, изучите сильные и слабые стороны конкурирующих с вами салонов.

Парекхмахер и клиентка

Как привлечь новых клиентов в салон: офлайн-стратегия

Несмотря на развитие онлайн-стратегии продвижения салонов, офлайн реклама всё так же может использоваться. Более того, если правильно её продумать и выбрать самые необычные идеи, у вас появится возможность привлечь новых клиентов в кратчайшие сроки.

Что относится к офлайн-рекламе? Свою эффективность показали:

  1. Организация оригинальной красивой вывески. Это первое, что можно сделать в салоне красоты для привлечения новых клиентов. Стильная вывеска – это возможность создать беспроигрышное первое впечатление, сделать ваше заведение запоминающимся и ярким, привлечь внимание прохожих. Люди, проходя мимо вашего салона, будут обращать внимание на вывеску и оформление фасада. Запоминающееся оформление сделает так, что при необходимости у человека в голове возникнет образ именно вашего салона.
  2. Рекламные листовки. Считается, что их раздача уже неактуальна. Но всё зависит от оформления флаеров. Классические листовки действительно отходят в прошлое и никак не окупаются. А вот оригинальные небольшие визитки приветствуются. Их легко хранить в кармане или кошельке, можно даже изготовить их из более плотного картона или заламинировать. Главное – не перегружайте визитку, лучше просто оставьте на ней QR-код или ссылку на ваш сайт или аккаунт в соцсети.
  3. Подарочные сертификаты. Сегодня такие сертификаты часто используют как подарок на различные праздники. Так ваш клиент может купить сертификат и подарить его своему другу или родственнику. А тот в свою очередь впервые придёт в ваш салон, познакомится с сервисом и, возможно, станет вашим постоянным клиентом.
  4. Сотрудничество с другими компаниями. Взаимный PR позволяет обменяться клиентской базой, вместе разработать новые идеи для продвижения своих заведений. Продумайте кэшбэк или скидки на товары и услуги ваших партнёров, совместные конкурсы и акции оффлайн или в соцсетях.

Привлечение новых клиентов через интернет

Интернет сам по себе является мощным инструментом для реализации новых идей и стратегий. Многие креативные салоны красоты сегодня активно задействуют онлайн-рекламу. Правда, сегодня ее правила немного поменялись. Ранее важно было иметь свой сайт. Сегодня же большинство клиентов предпочитает записываться в салон через соцсети, мессенджеры или специальные приложения. Так что позаботьтесь и о таком способе коммуникации.

Как еще привлечь клиентов онлайн?

  1. Тщательно продумайте оформление своей страницы и сайта, разместите информацию об услугах, возможно – с фото.
  2. Используйте таргетинговую рекламу.
  3. В соцсетях продумывайте интересные рубрики, розыгрыши – все, что может привлечь клиентов.
  4. Настройте рассылку интересных оповещений об акциях, новых услугах, скидках и т.д.

Внедряйте креативные идеи для салона красоты по одной или комбинируйте их, продумывая беспроигрышную стратегию. Борьба за клиентов не должна быть жестокой и нечестной. Вы легко можете показать свое превосходство в индустрии и привлекать новых клиентов, превращая их в постоянных гостей вашего салона.