Пiдписатися на розсилку
Утримувати салон краси може бути непросто. Особливо, якщо власник користується застарілими методами аналізу усіх сфер діяльності своєї справи. В сучасних умовах варто бути попереду своїх конкурентів і знати про усе, що відбувається в б’юті-студії: від прибутків чи витрат до середнього чеку клієнтів, найпопулярніших послуг тощо. […]
Відкриваючи салон краси, важливо не лише вибрати нішу та концепцію закладу, а й докладно вивчити всіх своїх основних конкурентів. Ви повинні знати: що вони собою представляють; чим вони кращі, а чим гірші; які послуги здійснюються в конкуруючих з вами закладах, як саме та за якою […]
Листування з клієнтом – один із обов’язкових елементів спілкування перед записом. Тут не можна покинути все напризволяще, необхідно продумати всі деталі та правила, які дозволили б контролювати діалог відвідувача з адміністратором і вести його таким чином, щоб клієнт залишився задоволеним і точно записався на послугу. […]
Усі адміністратори салону краси стикалися з такою проблемою, що клієнт скасував усе в останній момент або просто не з’явився на процедуру, не попередивши майстра. Поодинокі такі випадки погоди не роблять, а ось стаючи постійним поширеним явищем, вони не можуть не позначатися на прибутках бізнесу. Велика […]
Усі салони краси зацікавлені у постійному розширенні клієнтської бази та появі лояльних клієнтів, які повертатимуться до своїх майстрів знову і знову. Щоб не втратити контакту з відвідувачами б’юті-студії, важливо зібрати базову інформацію про кожного з них. Співробітники салону повинні знати ім’я та дату народження клієнта, […]
Для будь-якого бізнесу важливо насамперед налагодити комунікацію зі своїми клієнтами. І салони краси не є винятком. Якщо ви хочете, щоб клієнт повертався до вас знову та знову, необхідно не лише забезпечити якісну послугу. Важливо ще й побудувати правильний діалог відвідувача з адміністраторами та майстром. Співробітники […]
Прочитавши статтю, ви дізнаєтесь: Яких найпоширеніших помилок припускаються власники салонів краси? Як виправити помилки та налагодити всі процеси на робочому місці? Які лайфхаки можна використовувати для просування салону краси? Понад 80% салонів краси не витримують конкуренції та закриваються протягом перших 2-3 років роботи. І не […]
Прочитавши статтю, ви дізнаєтесь: З чого розпочати процес створення власного бренду косметики? Як знайти виробника? Як розрахувати вартість готового продукту, щоб він приносив прибуток? Як запустити у продаж власну лінію косметики? Популярність б’юті-індустрії зростає з кожним днем. Вже мало кого дивує новина, що популярні співачки, […]
Заснування будь-якого бізнесу починається з ідеї, лампочки, яка спалахує в голові його творця і висвітлює шлях. Новий салон краси відкривається найчастіше тоді, коли його засновник розуміє, що клієнти потребують певної категорії послуг, і знає, як задовольнити їхні потреби та зробити найкращу пропозицію на ринку. І […]
Ні для кого не секрет, що ресепшн у салоні краси є своєрідним «обличчям» закладу. Саме цю зону відвідувачі бачать у перші секунди після входу всередину. Звичайно, у кожного б’юті-закладу може бути своя точка контакту. Люди можуть вперше стикатися не зі стійкою адміністратора, а з безпосередньо […]
Пiдписатися на розсилку
та отримайте чек-лист "Чому вiд вас йдуть клієнти"
