Пiдписатися на розсилку
Коли власники та адміністратори б’юті-студій протягом тривалого часу для ведення записів клієнтів використовували блокнот чи таблиці в Excel, перейти на новий підхід може бути непросто. Всі переваги програм для автоматичного керування студнівелюються перед відсутністю досвіду та страхом нового. Втім, поборовши другу перепону, ви легко подолаєте […]
Загальна виручка у салоні краси зазвичай залежить не тільки від кількості відвідувачів, а й від обсягу середнього чека. І якщо, збільшити кількість клієнтів не так вже й важко – головне продумати грамотну маркетингову стратегію, то із середнім чеком справи складніші. Багато хто навіть вважає, що […]
Послуги таємного покупця сьогодні використовуються досить часто. Все тому, що такий прийом дозволяє на 100% точно зрозуміти, як відбувається обслуговування у салоні краси. Таємні покупці приходять як звичайні клієнти, випробовують на собі послуги, якість сервісу та продукцію, яку використовують майстри. Багато власників салонів краси направляють […]
Сьогодні все частіше стали з’являтися окремі простори, призначені для індивідуальних майстрів. Це дозволяє спеціалістам створити своє робоче місце без необхідності закріплюватись за конкретним салоном. Працюють такі приміщення за принципом коворкінгу, де на одній території одночасно можуть бути кілька майстрів, які самі облаштують собі робочий простір, […]
Бьюті-індустрія продовжує активно розвиватися, і нові салони відкриваються один за одним. У той же час можна спостерігати, як деякі заклади не витримують і року роботи та закриваються, не набравши клієнтської бази. А все тому, що мало просто відкрити двері свого салону для відвідувачів. Потрібно продумати […]
Бьюті-індустрія розвивається з високою швидкістю. І, звісно, в умовах такої конкуренції між закладами починається справжня боротьба за клієнтів. Сьогодні вже мало просто відкрити свій салон та знайти досвідчених майстрів для того, щоб клієнти пішли саме до вас. Необхідно задіяти особливу стратегію, що дозволяє виділитися серед […]
Робота є частиною життя будь-якої дорослої людини. Іноді складається так, що ми проводимо на робочому місці більшу частину часу (ну хіба що за винятком сну та прийому їжі). Тому важливо, щоб на робочому місці між співробітниками не виникали регулярні конфлікти та розбіжності. Жіночі колективи мають […]
Робота з клієнтами в салоні краси включає також стратегії з повернення постійних відвідувачів. Адже, незважаючи на всі зусилля, які докладають власники закладу та майстри, деякі постійні клієнти можуть з часом вибрати інший салон. На щастя, навіть у такій ситуації не варто перейматися тим, що клієнт […]
VIP клієнти – це окрема категорія людей, яка знає, що за особливе ставлення та спеціальні послуги потрібно платити. Їх обслуговування потребує особливого підходу та рівня. І важливо, щоб усі співробітники мали достатні навички та знання з роботи з особливо важливими відвідувачами. Який він ідеальний співробітник […]
Під лояльністю клієнтів мається на увазі прихильність покупця, бажання купити товар чи скористатися послугою у вас. Лояльних клієнтів ще називають постійними, вони регулярно взаємодіють із брендом і тим самим приносять йому помітний прибуток. Довіра формується цілим комплексом факторів, і, крім якості товарів та послуг, важливим […]
Пiдписатися на розсилку
та отримайте чек-лист "Чому вiд вас йдуть клієнти"
